QUE FAIRE MAINTENANT
J’ai saisi ma carte sur un faux site : que faire ?
Les premières actions après avoir communiqué un numéro de carte, un cryptogramme ou validé un paiement sur une page suspecte.
Premier geste
Verrouillez la carte depuis l’application bancaire si possible, puis contactez immédiatement votre banque par son numéro habituel pour demander la marche à suivre, notamment une opposition.
Ensuite, procédez dans cet ordre
- Ne saisissez plus aucun code et ne validez aucune nouvelle notification bancaire, même si le site parle d’annuler une opération.
- Vérifiez les opérations récentes avec la banque et signalez celles que vous ne reconnaissez pas. Demandez une référence de dossier.
- Conservez le message, l’adresse du site, les captures et les dates. Si un mot de passe a aussi été saisi, changez-le depuis le vrai site et révoquez les sessions.
Utilisez le bon diagnostic
L’assistant adapte la suite selon le délai et la présence d’une opération inconnue.
Consignes officielles : Cybermalveillance.gouv.fr — fraude à la carte bancaire