Manipulation humaine
Faux support technique
Arnaque au dépannage
Un faux technicien prétend détecter un problème et cherche à prendre le contrôle de l’appareil.
Fiche de sensibilisationPrête à diffuser à vos équipes ou clients
Comment cela fonctionne ?
Une fenêtre alarmante ou un appel non sollicité pousse à installer un outil de prise en main à distance.
EXEMPLE CONCRET
« Une alerte dans le navigateur demande d’appeler immédiatement un numéro Microsoft prétendu. »
Déroulement habituel
- 1Fausse alerte
- 2Prise de contact
- 3Installation d’un accès distant ou paiement
Signes d’alerte
- Numéro affiché dans une alerte
- Demande d’installer AnyDesk ou équivalent
- Paiement pour débloquer l’appareil
Comment se protéger
- Fermer le navigateur
- Contacter son support habituel
- Ne jamais donner un accès distant à un inconnu
Si vous pensez être victime
Arrêtez l’action en cours, conservez les preuves, changez les accès concernés depuis un appareil sain et contactez rapidement votre service informatique, votre banque ou un professionnel selon la situation.